TELECENTRA I TELEPRACA

Telecentra

Wstęp. Koncepcja telecentrów (telechat) została powitana jako próba rozwiązania palących problemów związanych z dostępem na świecie do technologii informacyjnych i komunikacyjnych (Information and Communication Technologies - ICT). Znaczenie koncepcji telecentrów stało się tak ważne, że ich powstanie było pilotowane przez różne agencje rządowe w wielu krajach na świecie. Telecentra zostały uznane za rodzaj panaceum wszędzie tam, gdzie dostęp do dobrodziejstw "cyfrowego świata" z jakiś powodów został bardzo utrudniony, przez co mieszkańcy zamieszkujący tamte tereny mają kłopot z dostępem do informacji ekonomicznej, edukacji, informacji rządowej itd.

Definicja. Przez telecentrum należy rozumieć strategiczne zlokalizowane udogodnienia, umożliwiające publiczny, sprzętowy i programowy dostęp do technologii informacyjnych i komunikacyjnych. Są one zwykle wyposażone w:

• usługi telekomunikacyjne takie jak: telefon, faks, pocztę elektroniczną oraz Internet o stosunkowo dużej przepustowości,
• multimedialne komputery wraz z odpowiednim oprogramowaniem, drukarki, kserokopiarki,
• multimedialny sprzęt taki jak radio, telewizja, telewizja satelitarna oraz wideo,
• miejsca do spotykania się, komunikowania się lub poprowadzenia szkoleń.

• telecentrum - (ang. telecentre) - powszechnie dostępna wielofunkcyjna placówka teleinformacyjna, z pracownią multimedialną wyposażona w stanowiska komputerowe z dostępem do Internetu o dużej przepustowości.
• centrum pracy zdalnej - rodzaj telecentrum, komercyjny ośrodek przeznaczony dla ludzi pracujących poza siedzibą pracodawcy (telepraca), dzięki któremu można wykonywać czynności poza biurem.

Telepraca

Telepraca to rodzaj pracy wykonywany na dystans, za którą otrzymuje się wynagrodzenie nawet wtedy, kiedy pracuje się w domu, podczas podróży lub w specjalnym ośrodku, zwanym telecentrum. Telepracownicy do kontaktowania się z pracodawcą lub klientami używają poczty elektronicznej, telefonu zwykłego lub komórkowego oraz faksu. Telepraca może być realizowana zarówno w formie pełnowymiarowego lub niepełnowymiarowego zatrudnienia.

Termin telepraca po raz pierwszy został użyty przez amerykańskiego naukowca i doradcę w 1973 roku, który zrealizował projekt wykonując pracę na dystans dla kompanii ubezpieczeniowej.

Na początku 1989 roku Komisja Europejska dokonała pomiarów na grupie 7500 zwykłych mieszkańców Unii Europejskiej i grupie 4000 biznesmenów i stwierdziła, że:

• wśród tych, którzy regularnie wykonują swoją pracę w trybie zdalnym więcej niż jeden tydzień, aż 81 % to mężczyźni,
• aż 68 % telepracowników znajduje się przedziale wiekowym 30 - 49 lat,
• znaczna ilość telepracowników (60%) posiada wyższe wykształcenie lub wysokie kwalifikacje zawodowe,
• sektor biznesowy i finansowy jest najbardziej obsadzony przez telepracowników (8,5%), drugi w kolejności to sektor dystrybucji, transportu i komunikacji - 5,5%.

Utrzymanie telecentrum. Przeważająca liczba powstałych telecentrów prowadzi codzienne zmagania na biznesowym rynku, aby utrzymać swoje istnienie, sprzedając swoje usługi i uzyskiwać określone dochody. Te dochody przyczyniają się do rozwoju nowych usług.

Zapewnienie zatrudnienia po ukończeniu szkolenia. Znaczna część przychodów dla wielu telecentrów pochodzi ze sprzedaży szkoleń dotyczących technologii informacyjnej i komunikacyjnej. Jednakże musimy tutaj pamiętać, że nie należy prowadzić samych szkoleń dla szkoleń, ale również stwarzać możliwości zatrudnienia dla najlepszych absolwentów kursów. Daje to możliwość otrzymania pracy na miejscu, bez konieczności opuszczania miejsca zamieszkania.

Wynajem sprzętu. Telecentra mogą odpłatnie udostępniać sprzęt dla instytucji oferujących pracę w trybie zdalnym oraz zainteresowanym telepracownikom, którzy nie posiadają jeszcze własnego sprzętu i odpowiedniego oprogramowania. Taka działalność stanowi pewne źródło dochodów dla telecentrum do chwili, kiedy telepracownik nie zakupi swojego sprzętu komputerowego i oprogramowania biurowego.

Wzmacnianie roli telecentrów. Telecentra chcą w XXI wieku pełnić ważną rolę w społeczności lokalnej poprzez dostarczanie pełnych informacji i internetowych usług. Taka postawa wzmocni zależności pomiędzy ludźmi a telecentrum, które będzie oferowało nowe miejsca w systemie telepracy. Jeśli, przykładowo, telepracownik jest programistą piszącym programy w języku C++ lub w Javie, to może on sprzedawać swoje usługi w dowolnym rejonie świata. Nie musi on posiadać własnego środowiska programistycznego, a swoją pracę może wykonywać w dowolnym czasie.

Poprzez telecentra firmy mogą oferować różne rodzaje usług takich jak: skanowanie dokumentów i zdjęć, przenoszenie techniką OCR dokumentów pisanych do postaci cyfrowej, wykonywanie grafiki komputerowej, tworzenie stron WWW, przepisywanie dokumentów zarejestrowanych wcześniej na taśmie dźwiękowej do pamięci komputera, redagowanie tekstów, książek i innych dokumentów. Inną usługą oferowaną poprzez telecentrum może być wykonywanie usług księgowania w trybie zdalnym, wprowadzanie i poprawianie danych. Jeszcze inne usługi oferowane przez telecentra to telemarketing: rezerwacja miejsc w środkach transportu (samolot, pociąg), wynajem samochodu, usługi bankowe, itd.